body

De bezorgkosten zijn € 3,95.
Wanneer je iets wilt retourneren, komen de bezorgkosten van € 3,95 te vervallen. Als je van onze retourservice gebruikt maakt (je bestelling retourneert via het antwoordnummer) betaal je € 3,95 voor deze retourservice. Je betaalt dus altijd maar eenmalig € 3,95 per bestelling.

Goed om te weten: 

• Als je bestelling in delen wordt bezorgd betaal je geen extra kosten.
• Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw en overige heffingen.

Bedenktijd

Bij LASCANA krijg je 14 dagen bedenktijd zodat je ruim de tijd hebt om het artikel te beoordelen.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Bel dan naar onze klantenservice via 088 - 465 1465. We zorgen dat je het nieuwe artikel zo snel mogelijk ontvangt en je betaalt geen extra bezorg- en retourkosten. 

Bij LASCANA shop je altijd snel, makkelijk en veilig en heb je verschillende betaalmogelijkheden. Kies tijdens het afronden van je bestelling een betaalmethode en betaal direct met iDEAL of kies voor betalen in termijnen. Achteraf betalen met acceptgiro of internetbankieren is ook mogelijk.

Betalen in termijnen
Met deze betaalmethode betaal je gespreid en heb je zelf invloed op het tempo waarin je betaalt. Betalen in termijnen is alleen mogelijk bij een totaalbedrag van € 45,- of meer. Met onze rekenhulp bereken je eenvoudig je kredietkosten en je maandelijkse termijnbedrag.

Zo werkt het 
Kies in de winkelwagen voor de betaalmethode Maandelijkse termijnen en bereken je termijnbedrag met onze rekenhulp.

Kort nadat je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvang je per e-mail of per post een rekeningoverzicht. Hierop staat het totaal te betalen bedrag, het maandelijkse termijnbedrag en je persoonlijke bestedingsruimte. In je account vind je via Mijn Klantenrekening het meest actuele rekeningoverzicht.

Rekenhulp
Om de verwachte kosten van betalen in termijnen te berekenen, gebruik je onze rekenhulp. Je vindt de rekenhulp in je winkelwagen via Betalen in maandelijkse termijnen wanneer je een bestelling plaatst met een totaalbedrag van € 45,- of meer. Vul de waarde van je bestelling in en onze rekenhulp informeert je meteen over het minimaal te betalen termijnbedrag en de bijbehorende looptijd. Het is op elk moment mogelijk een hoger termijnbedrag naar ons over te maken. 

Inkomens- en lastentoets
LASCANA is powered by OTTO. OTTO heeft de plicht ervoor te zorgen dat je maandelijkse betalingsverplichtingen passen binnen je budget.

We toetsten daarom bij de aanvraag van een krediet altijd je kredietwaardigheid. Bij een saldo vanaf € 250,- is het mogelijk dat we je enkele vragen stellen over je inkomen en vaste lasten.

Je bestelling wordt netjes bij je thuisbezorgd, maar je kunt er ook voor kiezen om je bestelling bij een PostNL Punt te laten bezorgen.

PostNL bezorgt op de volgende tijden:

• maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 21.30 uur
• zaterdag: tussen 09.00 en 16.00 uur

Niet thuis

Als je niet thuis bent om je bestelling in ontvangst te nemen, bezorgen we de bestelling bij je buren. De bezorger laat een kaartje in de brievenbus achter zodat je weet dat je bestelling bij de buren is bezorgd. Gaat het om een bestelling waarvoor getekend moet worden of zijn je buren niet thuis? Dan laat de bezorger een kaartje in de brievenbus achter met daarop informatie over de eerstvolgende bezorgdatum (vaak al de volgende dag) en een niet-thuiscode.

Bezorgmoment wijzigen

Als je niet in de gelegenheid bent om je bestelling in ontvangst te nemen op de voorgestelde bezorgdatum, gebruik je de niet-thuiscode om een nieuwe bezorgdatum in te plannen via PostNL.

Wil je je bestelling niet laten bezorgen bij de buren? Geef dit dan door aan onze klantenservice: 088 - 465 1465.

Ophalen bij een PostNL Punt

Vind je het niet handig om je bestelling thuis te laten bezorgen? Dan kun je gebruik maken van een PostNL Punt. Geef tijdens het bestellen aan welk PostNL Punt bij jou in de buurt is en we zorgen ervoor dat je bestelling daar wordt bezorgd.

Zodra de bestelling is bezorgd ontvang je een sms en/of e-mail. Je kunt dan zelf bepalen wanneer je jouw bestelling gaat ophalen. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.

Bestel je voor de eerste keer bij LASCANA? Dan kun je jouw bestelling niet bij een PostNL Punt laten bezorgen.

Bezorgstatus

Bij LASCANA kun je op elk moment de actuele bezorgstatus van je bestelling bekijken. Meer informatie over de bezorgstatus vind je via Levertijd en bezorgstatus.

LASCANA hanteert de volgende bezorgtijden:

• maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 21.30 uur
• zaterdag: tussen 09.00 en 16.00 uur

Levertijd

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Je vindt de actuele levertijd  bovenaan deze pagina (boven de prijs) en in je winkelwagen.
Bestel je voor de eerste keer? Dan kan het zijn dat de levertijd iets langer is vanwege de controle en verwerking van je gegevens.

Bezorgstatus

Als je bestelling is verwerkt, vind je de meest actuele bezorgstatus in je account via Mijn Klantenrekening. Als je bestelling nog niet is verwerkt, vind je deze in Mijn Bestellingen. We mailen je een dag voordat je bestelling wordt bezorgd meer informatie over het exacte bezorgmoment.

Bezorgstatus per sms

Vul je 06-nummer in tijdens het afronden van je bestelling zodat je ook per sms geïnformeerd wordt over de bezorgstatus.

Thuisbezorgen of zelf ophalen

Het is niet mogelijk om zelf een bezorgdag te kiezen. Je kunt wel je bestelling laten bezorgen bij een PostNL Punt bij je in de buurt zodat je zelf kunt bepalen wanneer je jouw bestelling ophaalt. Meer informatie over bezorging vind je via Thuisbezorgd of ophalen bij PostNL Punt.